Политика возврата средств

Политика отмены и возврата Erten

Как работает процесс возврата?

Как Erten, мы ставим удовлетворение клиентов на первое место. Если вы не удовлетворены приобретенными товарами, вы можете легко осуществить возврат в соответствии со следующими условиями.

Условия возврата

Покупки онлайн: Ваш товар может быть возвращен путем создания запроса на возврат в течение 14 дней с даты отправки.

Покупки в физических магазинах: Вы можете осуществить возврат в течение 14 дней с даты покупки.

Возвращаемые товары должны быть;

С неснятой этикеткой,
В оригинальной коробке, упаковке и со всеми аксессуарами,
Неиспользованными и пригодными для повторной продажи.

Товары, не соответствующие этим условиям, не будут приняты к возврату. См. Условия покупки

Как я могу вернуть товар?

Через онлайн-магазин

Войдите на наш сайт и создайте запрос на возврат в разделе «Моя учетная запись» > «Мои заказы».
Если у вас возникнут системные проблемы, вы можете связаться с нами по адресу erten@ertentekstil.com, по телефону 0 (538) 645 43 94 или через наш адрес Whatsapp, чтобы запросить код возврата.
Отправьте товар, счет-фактуру и все содержимое в полном объеме через согласованную курьерскую службу.
Если возврат будет одобрен, возврат платежа будет осуществлен в течение 14 рабочих дней.

Примечание: Стоимость доставки, возникшая при возврате, отправленном не через указанную курьерскую службу, оплачивается клиентом.

Если ваши товары, отправленные в соответствии с вышеуказанной информацией, соответствуют условиям возврата, указанным выше, с даты их получения нами, ваш возврат будет одобрен, и когда ваш возврат будет сообщен вашему банку, вы получите уведомление на ваш номер телефона или адрес электронной почты, указанные в вашей учетной записи. Возвраты могут отличаться в зависимости от внутренних процессов банка, и могут возникать задержки. Мы просим вас отслеживать эти процессы через ваш банк.

Стоимость обратной доставки
Дополнительные сборы, возникающие при возврате, осуществленном не через указанную курьерскую службу, также возлагаются на клиента.

Процесс возврата средств

После получения возвращенного товара нами, он будет проверен в течение 7 рабочих дней, и будет инициирован процесс возврата.

Если товар соответствует условиям возврата, средства будут возвращены вам тем же способом, которым вы произвели оплату.

При оплате кредитной/дебетовой картой сумма возврата будет зачислена на ваш счет в течение 7-14 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.

Отмена заказа и обмен

Вы можете отменить свой заказ до того, как он перейдет в стадию подтверждения. В этом случае применяется стандартная процедура возврата.
Изменения в подтвержденных заказах невозможны. Вы можете инициировать процесс возврата после получения товара.

Контакты

По любым вопросам, предложениям или для получения поддержки вы можете связаться с нами:

0 (538) 645 43 94

erten@ertentekstil.com