Informativa sui rimborsi

Politica di cancellazione e reso Erten

Come funziona il processo di reso?

Come Erten, diamo priorità alla soddisfazione del cliente. Se non sei soddisfatto dei prodotti acquistati, puoi facilmente effettuare il reso in conformità con le seguenti condizioni.

Condizioni di reso

Acquisti online: Puoi restituire il tuo prodotto creando una richiesta di reso entro 14 giorni dalla data di spedizione.

Acquisti nei negozi fisici: È possibile effettuare il reso entro 14 giorni dalla data di acquisto.

I prodotti da restituire devono essere;

Etichetta non rimossa,
Con la scatola originale, l'imballaggio e gli accessori,
Non utilizzati e in condizioni rivendibili.

I prodotti che non soddisfano queste condizioni non saranno accettati per il reso. Vedere Condizioni di acquisto

Come posso effettuare un reso?

Tramite il negozio online

Accedi al nostro sito web e crea una richiesta di reso dalla sezione “Il mio account” > “I miei ordini”.
In caso di problemi di sistema, puoi richiedere un codice di reso contattandoci all'indirizzo erten@ertentekstil.com, al numero 0 (538) 645 43 94 o tramite il nostro indirizzo Whatsapp.
Invia il prodotto, la fattura e tutto il contenuto completo tramite la compagnia di spedizioni convenzionata.
Se il reso viene approvato, il rimborso del pagamento verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi.

Nota: Le spese di spedizione per i resi inviati tramite una compagnia di spedizioni diversa da quella specificata sono a carico del cliente.

In conformità con le informazioni di cui sopra, se i prodotti che ci hai inviato soddisfano le condizioni di reso sopra menzionate alla data di ricezione, il tuo reso sarà approvato e riceverai una notifica al numero di telefono o all'indirizzo e-mail presente nelle tue informazioni di iscrizione quando il tuo reso sarà comunicato alla tua banca. I rimborsi possono variare a seconda dei processi interni della banca e possono verificarsi ritardi. Ti preghiamo di seguire questi processi tramite la tua banca.

Costo di spedizione del reso
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da resi effettuati tramite una compagnia di spedizioni diversa da quella convenzionata specificata saranno a carico del cliente.

Processo di rimborso

Dopo che il prodotto restituito ci sarà pervenuto, verrà controllato entro 7 giorni lavorativi e verrà avviata la procedura di reso.

Se conforme alle condizioni di reso, il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Per i pagamenti effettuati con carta di credito/debito, l'importo del reso verrà accreditato sul tuo conto entro 7-14 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

Cancellazione e modifica dell'ordine

Puoi annullare il tuo ordine prima che passi alla fase di conferma. In questo caso, si applica la procedura di reso standard.
Non è possibile apportare modifiche agli ordini confermati. È possibile avviare la procedura di reso dopo aver ricevuto il prodotto.

Contatti

Per qualsiasi domanda, suggerimento o supporto, puoi contattarci:

0 (538) 645 43 94

erten@ertentekstil.com