Teslimat, İade ve Değişim Süreçleri | ERTEN SHIRT

Processi di Consegna, Reso e Sostituzione

4 gennaio 2026

L'eccellenza Continua Anche Dopo la Vendita

Come ERTEN SHIRT, la nostra filosofia di qualità, che prosegue dal 1980, non si applica solo alle cuciture delle nostre camicie, ma a ogni fase del servizio che offriamo. Sappiamo che l'elemento più importante nello shopping online è la fiducia.

Nel caso in cui il prodotto acquistato non vi stia come avevate immaginato, la nostra priorità è rendere il processo il più semplice e trasparente possibile per voi. Ecco la guida alla consegna, al reso e alla gestione del processo con il privilegio di ERTEN SHIRT.

Processo di Consegna

Tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web vengono consegnati alla compagnia di spedizioni convenzionata entro un massimo di 3 giorni lavorativi dall'approvazione dell'ordine.

I giorni festivi e i fine settimana non sono inclusi nei giorni lavorativi.
Quando il tuo ordine viene consegnato al corriere, ti verrà inviata un'e-mail di notifica.
Dopo la consegna alla compagnia di spedizioni, i tempi di consegna possono variare a seconda della tua località.

Il nostro obiettivo è consegnare il tuo ordine in modo sicuro e completo nel più breve tempo possibile.

Soddisfazione Incondizionata di 14 Giorni

Che tu abbia fatto acquisti nel nostro negozio online o nei nostri negozi fisici; hai 14 giorni per cambiare idea. Puoi creare una richiesta di reso entro 14 giorni dal momento in cui il tuo prodotto viene spedito (o consegnato in negozio).

Criteri di Reso

Affinché i nostri prodotti possano essere offerti al prossimo proprietario con la stessa perfezione, i prodotti da restituire devono soddisfare le seguenti condizioni:

L'etichetta non deve essere stata rimossa,
La scatola originale, l'imballaggio e gli accessori devono essere conservati,
Non deve essere stato utilizzato e non deve aver perso la sua caratteristica di "rivendibilità".

Processo di Reso Facile Passo Dopo Passo

Per gestire rapidamente il processo di reso senza impantanarsi nella burocrazia, offriamo due modi:

Metodo 1: Dal Pannello Online (Il Più Veloce)

Accedi al nostro sito web.
Vai alla sezione “Il mio account” > “I miei ordini”.
Seleziona l'ordine pertinente e clicca sul pulsante "Crea Richiesta di Reso".

Metodo 2: Linea di Supporto Personale

Se non vuoi occuparti della tecnologia, puoi contattarci direttamente.

WhatsApp / Telefono: 0 (538) 645 43 94
E-Mail: erten@ertentekstil.com

Quando ci contatterai, il nostro team ti fornirà il codice di reso del corriere convenzionato specifico per te.

⚠️ Nota Importante: Si prega di inviare i resi con la compagnia di spedizioni convenzionata e il codice che vi è stato fornito. Le spese di spedizione derivanti da invii con diverse compagnie di spedizioni potrebbero essere addebitate a voi.

Quando Viene Effettuato il Rimborso?

Dopo che il pacco restituito ci è pervenuto, viene controllato dal nostro team di esperti entro 7 giorni lavorativi (ad esempio, che il prodotto non sia stato utilizzato). Una volta approvato, il rimborso viene inviato alla vostra banca come istruzione.

Carte di Credito: Secondo la procedura della vostra banca, si riflette sul vostro estratto conto entro 7-14 giorni lavorativi.

Questo processo dipende interamente dai tempi di elaborazione interbancari, vi ringraziamo per la vostra comprensione.

Informazioni su Annullamento e Cambio

Voglio Annullare l'Ordine:
Se il tuo ordine non è ancora passato allo stato "Confermato" o "Spedito", puoi annullarlo immediatamente.

Posso Cambiare Taglia?
Nei nostri sistemi, il metodo "Reso e Nuovo Ordine" funziona più velocemente rispetto al cambio diretto del prodotto. Puoi restituire il prodotto della taglia non adatta e creare un nuovo ordine per la taglia desiderata, senza o aspettando il processo di rimborso. Questo assicura che il prodotto desiderato ti venga riservato prima che esaurisca le scorte.