Teslimat, İade ve Değişim Süreçleri

4 Ocak 2026

Mükemmellik, Satış Sonrasında da Devam Eder

ERTEN SHIRT olarak, 1980’den bu yana süregelen kalite anlayışımız sadece gömleklerimizin dikişlerinde değil, sunduğumuz hizmetin her aşamasında geçerlidir. Biliyoruz ki online alışverişte en önemli unsur güvendir.

Satın aldığınız ürünün üzerinizde hayal ettiğiniz gibi durmaması durumunda, süreci sizin için en kolay ve şeffaf hale getirmek bizim önceliğimizdir. İşte ERTEN SHIRT ayrıcalığıyla teslimat, iade ve süreç yönetim rehberi.

Teslimat Süreci

Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişler, sipariş onayının ardından en geç 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.

Resmî tatil ve hafta sonları iş günü kapsamına dahil değildir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme mail'i iletilir.
Kargo firmasına teslim sonrası teslim süresi bulunduğunuz lokasyona göre değişkenlik gösterebilir.

Amacımız, siparişinizi en kısa sürede güvenli ve eksiksiz şekilde size ulaştırmaktır.

14 Günlük Koşulsuz Memnuniyet

İster online mağazamızdan ister fiziksel mağazalarımızdan alışveriş yapmış olun; kararınızı değiştirmeniz için 14 gününüz var. Ürününüz kargoya verildiği andan itibaren (veya mağaza tesliminde) 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.

İade Kriterlerimiz

Ürünlerimizin bir sonraki sahibine aynı kusursuzlukla sunulabilmesi için iade edilecek ürünlerin şu şartları taşıması gerekmektedir:

Etiketi çıkarılmamış olmalı,
Orijinal kutusu, ambalajı ve aksesuarları korunmuş olmalı,
Kullanılmamış ve "yeniden satılabilir" özelliğini yitirmemiş olmalı.

Adım Adım Kolay İade Süreci

İade işlemini bürokrasiye boğulmadan, hızlıca halledebilmeniz için iki yol sunuyoruz:

Yöntem 1: Online Panelden (En Hızlısı)

Web sitemize giriş yapın.
“Hesabım” > “Siparişlerim” sekmesine gidin.
İlgili siparişi seçerek "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.

Yöntem 2: Kişisel Destek Hattı

Teknolojiyle uğraşmak istemezseniz, bize doğrudan ulaşabilirsiniz.

WhatsApp / Telefon: 0 (538) 645 43 94
E-Posta: erten@ertentekstil.com

Bize ulaştığınızda ekibimiz size özel anlaşmalı kargo iade kodunu iletecektir.

⚠️ Önemli Not: Lütfen iadelerinizi size iletilen anlaşmalı kargo firması ve kodu ile gönderiniz. Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerde oluşacak kargo ücretleri tarafınıza yansıtılabilir.

Geri Ödeme Ne Zaman Yapılır?

İade ettiğiniz paket bize ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından 7 iş günü içinde kontrol edilir (ürünün kullanılmamış olması vb.). Onay verildikten sonra ücret iadesi bankanıza talimat olarak geçilir.

Kredi Kartları: Bankanızın prosedürüne göre 7–14 iş günü içinde ekstrenize yansır.

Bu süreç tamamen bankalar arası işlem sürelerine bağlıdır, anlayışınız için teşekkür ederiz.

İptal ve Değişim Hakkında

Siparişi İptal Etmek İstiyorum:
Siparişiniz henüz "Onaylandı" veya "Kargoya Verildi" statüsüne geçmediyse anında iptal edebilirsiniz.

Beden Değişimi Yapabilir miyim?
Sistemlerimizde doğrudan ürün değişimi yerine "İade ve Yeni Sipariş" yöntemi daha hızlı çalışmaktadır. Bedeni uymayan ürünü iade edip, para iadesi sürecini beklemeden veya bekleyerek arzu ettiğiniz bedeni yeni bir sipariş olarak oluşturabilirsiniz. Bu, istediğiniz ürünün stokta tükenmeden size ayrılmasını sağlar.