Sık Sorulan Sorular

Beğendiğiniz ürünün mevcut bedenini seçip sepete ekleyin. Sepette ürün ve adetleri kontrol ettikten sonra adres ve ödeme adımlarını tamamlayın; sipariş onayını e-postanızdan takip edin.

Detaylı bilgi: Satın alma koşulları.

Evet. Satın alma koşullarımızda misafir alışverişi bulunur. Siparişin işlenmesi için gerekli iletişim ve teslimat bilgilerini girmeniz yeterlidir.

Detaylı bilgi: Satın alma koşulları.

Sipariş sonrasında gönderilen onay e-postasında sipariş bilgilerinizi kontrol edin. E-posta gelmediyse spam klasörüne bakın; hesabınız varsa siparişlerinizi inceleyin veya destek ekibimizle iletişime geçin.

Detaylı bilgi: İletişim ve destek.

Siparişte kullandığınız e-posta adresini ve spam/gereksiz klasörünü kontrol edin. Durum netleşmeden aynı siparişi yeniden oluşturmak yerine adınız ve sipariş tarihiyle erten@ertentekstil.com adresine veya 0 (538) 645 43 94 numarasına ulaşabilirsiniz.

Detaylı bilgi: İletişim ve destek.

İptal talebinizi sipariş numaranızla en kısa sürede destek ekibimize iletin. Siparişin hazırlık ve kargo durumu kontrol edilir; kargoya teslim edilmiş siparişlerde iade süreci uygulanır. Destek için erten@ertentekstil.com adresine veya 0 (538) 645 43 94 numarasına ulaşabilirsiniz.

Detaylı bilgi: Teslimat, iade ve değişim rehberi.

Sipariş kesinleşmeden önce sepetinizde değişiklik yapabilirsiniz. Onaylanan siparişlerde doğrudan ürün değişikliği yapılmaz; talebiniz için destek ekibimize ulaşın. Teslim sonrası beden değişikliği iade ve yeni sipariş yöntemiyle ilerler.

Detaylı bilgi: Teslimat, iade ve değişim rehberi.

Sipariş numaranız ve doğru adresinizle hemen erten@ertentekstil.com adresine veya 0 (538) 645 43 94 numarasına ulaşabilirsiniz. Sipariş kargoya çıktıysa adres değişikliği kargo sürecine bağlı olarak değerlendirilir; değişiklik yapılacağı garanti edilemez.

Detaylı bilgi: İletişim ve destek.

Sipariş numaranızı ve düzeltmek istediğiniz bilgiyi belirterek erten@ertentekstil.com adresine veya 0 (538) 645 43 94 numarasına ulaşabilirsiniz. Fatura talebinizi siparişe ait bilgiler üzerinden değerlendiririz.

Detaylı bilgi: İletişim ve destek.

Satın alma koşullarımız kredi kartı ve banka kartıyla ödemeyi kapsar. Siparişiniz için kullanılabilir yöntemler ödeme adımında gösterilir; bu ekranda sunulan seçeneklerle ilerleyebilirsiniz.

Detaylı bilgi: Satın alma koşulları.

Taksit seçeneği sunuluyorsa kartınıza ve siparişinize uygun seçenekler ödeme adımında görünür. Ödeme ekranında gösterilmeyen bir taksit sayısını varsaymayın; seçeneklerle ilgili sorunuz varsa siparişi tamamlamadan önce bize ulaşın.

Detaylı bilgi: İletişim ve destek.

Yalnızca ödeme adımında gösterilen yöntemleri kullanabilirsiniz. Kapıda ödeme veya havale seçeneği görünmüyorsa bu yöntemle sipariş oluşturmayın; destek ekibimizden bilgi alın.

Detaylı bilgi: İletişim ve destek.

Kart bilgilerini, kullanılabilir limiti ve bankanızın doğrulama bildirimlerini kontrol edin. Yeniden denemeden önce sipariş ve tahsilat durumunu kontrol edin; sorun sürerse bankanızla ve destek ekibimizle görüşün. Kart şifrenizi veya doğrulama kodunuzu paylaşmayın.

Detaylı bilgi: İletişim ve destek.

İşlemi tekrar etmeden önce sipariş e-postanızı ve bankanızdaki işlem durumunu kontrol edin. Tarih, tutar ve varsa sipariş numarasıyla erten@ertentekstil.com adresine veya 0 (538) 645 43 94 numarasına ulaşabilirsiniz. Kartın tamamını, şifresini veya güvenlik kodunu göndermeyin.

Detaylı bilgi: İletişim ve destek.

Satın alma koşullarımıza göre sitedeki fiyatlara KDV ve vergiler dahildir. Geçerli bir indirim kodunuz varsa ödeme adımındaki indirim alanına yazın; siparişi onaylamadan önce kodun uygulanıp uygulanmadığını ve toplam tutarı kontrol edin.

Detaylı bilgi: Satın alma koşulları.

İlk alışverişinizde ILK10 koduyla %10 indirimden yararlanabilirsiniz. Kod müşteri başına bir kez kullanılabilir. 2 ve üzeri üründe tüm sepetinize otomatik %15 indirim uygulanır. Kampanyalar birleştirilemez.

Yayımlanan teslimat rehberimize göre siparişler, sipariş onayının ardından en geç 3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü sayılmaz.

Detaylı bilgi: Teslimat, iade ve değişim rehberi.

Kargo firmasına teslimden sonraki süre bulunduğunuz bölgeye ve kargo operasyonuna göre değişir. En güncel hareketleri kargo takip bağlantısından inceleyin; belirli bir gün için teslimat garantisi vermiyoruz.

Detaylı bilgi: Teslimat, iade ve değişim rehberi.

Türkiye adreslerine standart kargo ücretsizdir. Siparişinizi onaylamadan önce ödeme adımındaki teslimat seçeneğini ve toplam tutarı kontrol edebilirsiniz.

Detaylı bilgi: Kargo politikası.

Satışa açık ve teslimat desteklenen uluslararası adreslere gönderim yapılır. Güncel kargo politikamızda standart uluslararası kargo 1.350 TL olarak belirtilir. Adresinize uygun seçenek ve ödenecek tutar ödeme adımında gösterilir.

Detaylı bilgi: Kargo politikası.

Sipariş kargoya teslim edildiğinde gönderilen bilgilendirme e-postasını kontrol edin. E-postadaki takip bilgileriyle kargo hareketlerini inceleyebilir, hesabınız varsa sipariş durumunu hesabınızdan görebilirsiniz.

Detaylı bilgi: Teslimat, iade ve değişim rehberi.

Önce siparişin kargoya teslim edildiğini kontrol edin ve e-postanızın spam klasörüne bakın. Takip bilgisi eksikse ya da hareketler güncellenmiyorsa sipariş numaranızla erten@ertentekstil.com adresine veya 0 (538) 645 43 94 numarasına ulaşabilirsiniz.

Detaylı bilgi: İletişim ve destek.

Kargo takip kaydını ve teslimat bilgilerini kontrol edin; adınıza teslim almış olabilecek kişilere danışın. Ürün size ulaşmadıysa sipariş ve takip numarasıyla erten@ertentekstil.com adresine veya 0 (538) 645 43 94 numarasına ulaşabilirsiniz. Durumu kargo kaydı üzerinden inceleyelim.

Detaylı bilgi: İletişim ve destek.

Paketin ve ürünün durumunu mümkünse fotoğraflayın; sipariş numaranızla destek ekibimize bildirin. Hasarlı pakette kargo görevlisinden durum tespiti isteyebilirsiniz. Eksik, yanlış veya kusurlu ürün için çözüm sürecini başlatmak üzere erten@ertentekstil.com adresine veya 0 (538) 645 43 94 numarasına ulaşabilirsiniz.

Detaylı bilgi: İletişim ve destek.

Online siparişlerde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma bildiriminizi iletebilirsiniz. Talebinizi sipariş numaranızla destek ekibimize yazabilirsiniz.

Detaylı bilgi: Teslimat, iade ve değişim rehberi.

Sipariş numaranızla erten@ertentekstil.com adresine veya 0 (538) 645 43 94 numarasına ulaşabilirsiniz. Ekibimiz size anlaşmalı kargo yönlendirmesini ve iade kodunu iletir. Talebi iletirken iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.

Detaylı bilgi: Teslimat, iade ve değişim rehberi.

Evet. İade talebini iletmek için üyelik gerekmez. Sipariş numaranız ve siparişte kullandığınız iletişim bilgileriyle destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

Detaylı bilgi: Teslimat, iade ve değişim rehberi.

Ürünü, varsa aksesuarlarını ve orijinal ambalajını koruyarak paketleyin; fatura veya sipariş bilgilerinizi ekleyin. Ürünün mevcut durumunu koruyun ve destek ekibinin ilettiği kargo kodu ile gönderin.

Detaylı bilgi: Teslimat, iade ve değişim rehberi.

Size iletilen anlaşmalı kargo firması ve iade koduyla gönderim yapın. Politikada, farklı kargo firmasıyla yapılan gönderimlerde ek masrafın müşteriye yansıtılabileceği belirtilir. Gönderimden önce destek ekibinden uygun yöntemi teyit edin.

Detaylı bilgi: Teslimat, iade ve değişim rehberi.

Beden ya da renk değişikliği için iade ve yeni sipariş yöntemi uygulanır. Mevcut ürününüzün iade talebini iletip istediğiniz ürün için stok durumuna göre yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Detaylı bilgi: Teslimat, iade ve değişim rehberi.

Standart gömleklerde yalnızca indirimli olması iade talebini engellemez. Online siparişinizde teslimden itibaren 14 günlük süre içinde destek ekibine başvurun; ürünün niteliğine ilişkin özel durumlar ve yasal haklarınız ayrıca değerlendirilir.

Detaylı bilgi: Teslimat, iade ve değişim rehberi.

Ürünü niteliğini ve beden uyumunu anlayacak şekilde kontrol etmek ile kullanmak aynı şey değildir. Yıkama, uzun süreli kullanım veya üründe değişiklik yapılması değerlendirmeyi etkileyebilir. Ürün durumunu destek ekibine bildirin; yasal cayma ve ayıplı mal haklarınız saklıdır.

Detaylı bilgi: Teslimat, iade ve değişim rehberi.

İadesi uygun bulunan ürünün geri ödemesi alışverişte kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır. İade işlemi bankanıza bildirildiğinde iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirilirsiniz.

Detaylı bilgi: Teslimat, iade ve değişim rehberi.

Önce iade paketinin teslim ve işlem durumunu destek ekibimizden öğrenin. Bankaya iletilen geri ödemenin hesabınıza yansıması bankanızın işlem sürecine bağlıdır. Sipariş numaranızla erten@ertentekstil.com adresine veya 0 (538) 645 43 94 numarasına ulaşabilirsiniz. Bilgilendirme ve varsa işlem referansını birlikte kontrol edelim.

Detaylı bilgi: İletişim ve destek.

Önce ürün sayfasındaki beden tablosunu inceleyin. Üzerinize iyi oturan bir gömleği düz zeminde ölçüp değerleri karşılaştırın; yalnızca boy, kilo veya beden harfine göre karar vermeyin. Kalıp ve Beden Rehberi sayfamız yardımcı olabilir.

Mevcut rehber tabloları düz zemine serilen gömleğin giysi ölçülerini gösterir. Göğüs eni ve bel eni tek taraflı endir; doğrudan vücut çevresi değildir. Seçtiğiniz ürünün kendi tablosu varsa onu öncelikli kullanın.

Detaylı bilgi: Gömlek ölçüsü nasıl alınır?.

Slim Fit gövdeye daha yakın, Regular Fit ise daha rahat bir kesim sunar. Aynı beden harfi farklı kalıplarda aynı eni göstermez; göğüs, bel, omuz ve boy ölçülerini birlikte karşılaştırın.

Detaylı bilgi: Slim Fit ve Regular Fit karşılaştırması.

Hayır, rehberde farklı ölçü tablolarıdır. Üründe yalnızca Regular Fit yazması Medium Fit ile aynı olduğu anlamına gelmez. Karar verirken satın alacağınız ürünün bağlı olduğu beden tablosunu esas alın.

Detaylı bilgi: Kalıplara göre ölçü tabloları.

Yalnızca göğüs enine bakmayın; omuz, bel, boy ve istediğiniz duruşu birlikte değerlendirin. Gerekirse daha rahat bir kalıbın ölçülerini karşılaştırın. Ürün bağlantısı ve mevcut gömleğinizin ölçüleriyle erten@ertentekstil.com adresine veya 0 (538) 645 43 94 numarasına ulaşabilirsiniz.

Detaylı bilgi: İki beden arasında seçim.

Bu iki ifade genellikle aynı beden adını belirtir. Yine de farklı ürünlerin ölçülerinin aynı olduğunu varsaymayın; seçtiğiniz modelin beden tablosunu kontrol edin.

Detaylı bilgi: Kalıplara göre ölçü tabloları.

Ürün ve beden bazında kesin yeniden stok tarihi taahhüt etmiyoruz. İstediğiniz modelin bağlantısı ve beden bilgisiyle erten@ertentekstil.com adresine veya 0 (538) 645 43 94 numarasına ulaşabilirsiniz. Mevcut durumu kontrol edelim.

Detaylı bilgi: İletişim ve destek.

Kalıp, kumaş, model ve ürün ölçüleri duruşu değiştirebilir. Daha önce aldığınız bedenle yetinmeyin; yeni ürünün ölçü tablosunu ve kumaş açıklamasını karşılaştırın.

Detaylı bilgi: Kalıplara göre ölçü tabloları.

Kumaş oranları ürün bazında değişir. Ürün açıklamasındaki kumaş bilgisini ve ürünün bakım etiketini inceleyin; bir koleksiyon adından hareketle tüm ürünlerin aynı lif oranına sahip olduğunu varsaymayın.

Detaylı bilgi: Gömlek Bakım Rehberi.

Non-Iron, kalıp adı değil, gömleğin kırışıklık ve bakım özelliklerini anlatan bir ürün ifadesidir. Her koşulda hiç ütü gerektirmeyeceğini varsaymadan seçtiğiniz ürünün kumaş ve bakım talimatlarını inceleyin.

Detaylı bilgi: Non-Iron nedir?.

Tüm ürünler için tek bir yıkama sıcaklığı önermiyoruz. Gömleğin üzerindeki bakım etiketinde belirtilen sıcaklık, program ve kurutma talimatlarını esas alın; renk ve kumaş grubuna uygun şekilde yıkayın.

Detaylı bilgi: Gömlek Bakım Rehberi.

Ütü ısısını, kurutucu kullanımını ve kurutma yöntemini ürünün bakım etiketine göre belirleyin. Non-Iron ve farklı kumaş içerikleri aynı bakım işlemini gerektirmeyebilir. Gömlek Bakım Rehberi sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Kumaş içeriği ve bakım işlemleri sonucu etkiler; her ürün için aynı çekme oranı söylenemez. Etiketi izleyin ve beden seçerken tahmini bir çekme payı eklemeyin. Beklenmeyen bir sorun yaşarsanız ürün ve sipariş bilgileriyle bize ulaşın.

Detaylı bilgi: Gömlek Bakım Rehberi.

Sipariş, kargo ve iade desteği için erten@ertentekstil.com adresine veya 0 (538) 645 43 94 numarasına ulaşabilirsiniz. Talebinize sipariş numaranızı ve kısa bir açıklama eklemeniz işlemi kolaylaştırır.

Detaylı bilgi: İletişim ve destek.

Evet. Yayımlanan destek rehberimizdeki WhatsApp hattı üzerinden yazabilirsiniz. Sipariş numaranızı belirtin; kart şifresi, güvenlik kodu veya tek kullanımlık doğrulama kodu paylaşmayın.

Detaylı bilgi: İletişim ve destek.

Güncel fabrika ve showroom adresleri İletişim sayfamızda yer alır. Ziyaret etmeden önce uygunluk ve çalışma saatleri için bize ulaşın.

Markaya özel gömlek ve pijama üretim talepleri Erten Tekstil’in kurumsal sitesi üzerinden değerlendirilir. Ürün tipi, yaklaşık adet ve hedef tarihi Erten Tekstil üretim talebi üzerinden paylaşabilirsiniz.

Detaylı bilgi: Üretim ve iş birliği hakkında bilgi.

Verilerin toplanması, kullanılması ve başvuru kanalları Gizlilik politikası sayfamızda açıklanır. Talebiniz için erten@ertentekstil.com adresine yazabilirsiniz; başvurunuzun niteliğine göre gerekli bilgiler sizden istenir.